Política de Reembolsos
POLÍTICA DE REEMBOLSOVALERIA SEVILLA Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Las devoluciones se envían al almacén central en Asia.
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LAS DEVOLUCIONES NO SON GRATUITAS — SE APLICAN COSTES DE ENVÍO |
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO |
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¿Puedo devolver mi pedido? |
Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos pedidos, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir todas las siguientes condiciones:
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1 |
El pedido aún contiene todas las piezas y componentes adecuados, y el embalaje está exactamente igual que cuando se recibió el producto. |
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2 |
Es evidente un uso normal del producto. Los daños derivados de un uso negligente quedan excluidos. |
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3 |
Los productos para los cuales la higiene es importante han sido debidamente limpiados antes de iniciar el proceso de devolución. |
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4 |
El defecto del producto fue identificado inmediatamente tras la recepción. |
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5 |
Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución. |
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6 |
La devolución será procesada dentro de 7 días laborables. Si se cumplen las condiciones, será oficialmente reconocida dentro de este periodo. |
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Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin que sea por causa nuestra. |
CÓMO DEVOLVER EL PEDIDO |
Si su pedido cumple las condiciones anteriores, siga los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:
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1 |
Envíe un email a: info@valeriasevilla.es con el asunto "Solicitud de devolución" |
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2 |
Asegúrese de que el email contiene: número de pedido, motivo de la solicitud de devolución, foto del producto en caso de daño, nombre y apellidos del cliente, y dirección del cliente. |
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3 |
Nos pondremos en contacto y le proporcionaremos la dirección de devolución correcta. No envíe el producto de vuelta al remitente — espere a recibir la dirección de devolución que le facilitaremos. |
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4 |
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto a nuestro almacén central en Asia. |
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NUNCA envíe la devolución al remitente — espere siempre a la dirección de devolución que le proporcionaremos. |
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN — DERECHO DE DESISTIMIENTO |
El consumidor tiene derecho de desistimiento de acuerdo con las siguientes disposiciones, siempre que sea una persona física que celebre una transacción jurídica para fines que no estén predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional.
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A.1 Periodo de cancelación |
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Prazo de Cancelamento 14 DIASa partir del día en que el cliente o un tercero designado por él haya recibido los últimos productos |
Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después de ser realizados. Por ello, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega. No es posible el reembolso tras la recepción de los productos sin que estos sean devueltos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Valeria Sevilla) mediante una declaración clara (por ejemplo, por email) de su decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se completa cuando recibimos los productos. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
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A.2 Pedidos en tránsito |
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si los productos ya están en camino, no es posible cancelar el pedido. Por favor, espere a recibirlos y después devuélvalos. Puede informarnos previamente sobre su cancelación.
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Para garantizar la devolución lo más rápida posible, le rogamos que nos envíe una confirmación de envío una vez haya realizado la devolución del producto. |
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A.3 Consecuencias del desistimiento |
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Lo que reembolsamos
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Lo que NO reembolsamos
El reembolso se procesa tras la recepción y verificación de los productos.
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TODAS LAS DEVOLUCIONES SERÁN ENVIADAS A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE. |